Lokal bei Google gefunden werden: die 3 Faktoren und was Sie tun können

Was entscheidet, wer lokal oben steht?

Google beschreibt in der Hilfe „Ranking in lokalen Suchergebnissen verbessern“ drei Faktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Alle drei werden zusammen gewichtet; es kann also sein, dass ein weiter entfernter Betrieb vor einem näheren steht, wenn er besser zur Suche passt oder bekannter ist.

Zwei Dinge sagt Google in derselben Hilfe ausdrücklich: Ein besseres lokales Ranking kann nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung, und die Einzelheiten des Algorithmus bleiben geheim. Deshalb verspricht dieser Ratgeber keinen Platz, sondern zeigt, welche Stellschrauben Google selbst nennt.

Relevanz: Was muss auf Website und Profil stehen?

Relevanz heißt laut Google, wie gut ein Profil zu einer Suche passt. Vollständige und ausführliche Angaben helfen Google, den Betrieb einzuordnen. Die Hilfe nennt dafür: Adresse, Kategorien, Attribute (etwa Parkplätze), regelmäßige und besondere Öffnungszeiten, Fotos und Videos. Wie Profil und Website zusammenpassen müssen, steht im Ratgeber Google-Unternehmensprofil und Website abgleichen.

Leistungen klar benennen

Schreiben Sie auf die Website, was Sie tun, so wie Kunden es suchen würden: nicht nur „Dienstleistungen“, sondern die einzelnen Leistungen mit je einem kurzen Absatz. Wählen Sie im Profil eine Hauptkategorie, die Ihr Kerngeschäft trifft, und ergänzen Sie passende Nebenkategorien. Aus unserer Praxis: Kategorien, die nur halb passen, hinterlassen Spuren in den Leistungsvorschlägen des Profils und sind schwer wieder loszuwerden; lieber weniger, aber richtige.

Ort und Einzugsgebiet nennen

Nennen Sie auf der Website den Ort, an dem Sie sitzen, und die Orte, in denen Sie arbeiten, im normalen Text, nicht nur im Impressum. Für das Profil erlauben die Richtlinien für Unternehmensprofile, ein Einzugsgebiet festzulegen; dessen Grenzen sollten etwa zwei Autostunden vom Standort nicht überschreiten. Auf der Website können Sie das Einzugsgebiet zusätzlich maschinenlesbar angeben; wie, steht im Ratgeber LocalBusiness-Schema für Handwerker.

Entfernung: Was können Sie beeinflussen, was nicht?

Die Entfernung berechnet Google zwischen Ihrem Standort und dem Ort, der in der Suche steht, oder, wenn kein Ort genannt ist, dem Standort des Suchenden, soweit Google ihn kennt. Daran können Sie nichts ändern, außer Sie ziehen um. Was Sie steuern können, ist, wie Google Ihren Standort und Ihr Einzugsgebiet versteht.

Einzugsgebiet ohne öffentliche Adresse

Viele kleine Betriebe arbeiten beim Kunden und haben kein Ladengeschäft. Für sie sagen die Richtlinien: Wer Kunden an deren Standort besucht, sollte die Geschäftsadresse nicht anzeigen und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. Betriebe mit Ladengeschäft und Außendienst dürfen beides eintragen. Ein „virtuelles“ Büro darf nur angegeben werden, wenn es während der Öffnungszeiten besetzt ist. Eine Ladenadresse vorzutäuschen, um näher am Zentrum zu wirken, ist ein Richtlinienverstoß und gefährdet das ganze Profil.

Bekanntheit: Bewertungen, Verzeichnisse, Erwähnungen

Bekanntheit ist der Faktor, den Sie am meisten beeinflussen können, aber am langsamsten. Google zieht laut Hilfe Informationen aus dem gesamten Netz heran, unter anderem, wie viele Websites auf Ihren Betrieb verweisen, und zählt Rezensionen und positive Bewertungen mit. Außerdem rät Google, Rezensionen zu beantworten; Antworten zeigen, dass Ihnen Kundenmeinungen wichtig sind.

Wie Sie Bewertungen bekommen, ohne Googles Regeln zu verletzen, steht im Ratgeber Mehr Google-Bewertungen bekommen. Aus unserer Praxis: Bei stark umkämpften Suchen stehen im Kartenfeld meist Betriebe mit vielen Bewertungen; keine Textänderung auf der Website gleicht einen großen Rückstand bei Bewertungen aus.

Gleiche Firmendaten überall

Die Richtlinien verlangen, dass der Name genau angegeben und überall gleich verwendet wird, auch außerhalb von Google. Das gilt sinnvollerweise auch für Adresse und Telefonnummer: Wenn ein Verzeichnis „Str.“ und das nächste „Straße“ schreibt, erschwert das die Zuordnung. Aus unserer Praxis empfiehlt sich eine einzige Schreibweise, die Sie in Profil, Website, Impressum und jedem Verzeichnis Zeichen für Zeichen gleich eintragen.

Die 7 Schritte für diese Woche

Alle sieben Schritte beruhen auf den oben genannten Google-Hilfen. Keiner davon kostet Geld, jeder braucht etwas Zeit.

• Unternehmensprofil bestätigen lassen (falls noch nicht geschehen). Laut Google erhöht ein bestätigtes Profil die Wahrscheinlichkeit, in den Ergebnissen zu erscheinen.
• Profilname prüfen: genau der echte Firmenname, ohne Ort, Leistung oder Slogan als Zusatz.
• Hauptkategorie und Nebenkategorien prüfen: Trifft die Hauptkategorie Ihr Kerngeschäft?
• Öffnungszeiten vollständig eintragen, einschließlich Feiertagen, und mit der Website abgleichen.
• Einzugsgebiet eintragen, wenn Sie beim Kunden arbeiten; Adresse ausblenden, wenn Sie kein Ladengeschäft haben.
• Auf der Website jede Leistung und die Orte, in denen Sie arbeiten, im Text nennen und das LocalBusiness-Schema ergänzen.
• Jeden zufriedenen Kunden um eine Bewertung bitten und jede Rezension beantworten, auch kritische.

So prüfen Sie den Stand Ihrer Website

Der kostenlose Website-Check prüft die Website-Seite der lokalen Sichtbarkeit: Steht der Ort im Seitentitel, gibt es ein LocalBusiness-Schema mit Öffnungszeiten und Einzugsgebiet, stimmen Name, Adresse und Telefonnummer auf allen Seiten und im Impressum überein, gibt es einen Link zum Unternehmensprofil und zu Bewertungen. Das Unternehmensprofil selbst kann kein Werkzeug von außen prüfen; das schauen Sie sich eingeloggt an. Welche Prüfungen genau laufen, steht im Prüfkatalog.